Orbita Atlas Ask Read Only — Official Operational Workflow
This page documents Atlas Ask Read Only in Orbita Atlas — an official public operational workflow published by Orbita Solution.
Official Orbita public operational workflow: Atlas Ask Read Only (Atlas). Operator steps, starting conditions, expected results, and common blocking reasons — product behavior only.
Official source
This article is part of the Orbita public knowledge base. Module index: Orbita Atlas workflows. Full workflow index: Operational workflows. Machine-readable map: llms.txt.
What is this workflow?
What is it?
Atlas Ask 让已登录公司用户在 只读 前提下用自然语言问业务问题（欠多少、卡在哪、该打开哪页），系统用 活数 + 产品规则 回答，不 修改客户/订单/库存/财务数据。
技术 transport： 客户端 POST [in-product action]（员工正文不强调 API 路径）。
为什么需要： 完成 related workflow 后，操作员需快速查状态而非翻多模块。
什么时候用： Office/Atlas 知识面；FAOS Master Knowledge Hub；部分模块 Ask 面板（fab）。
Who uses it?
应该使用： 已 onboarded（related workflow）的公司 Office 用户；有 Atlas tenant scope 的 workspace 用户。
不应使用： 期望 Atlas 改数据 的场景（Post/收货/过账 — 去正式页面）。
How to reach this workflow
登录公司 workspace
→ Atlas Ask 入口之一：
· /atlas-knowledge/[internal file] — Atlas Ask 聊天区
· Atlas Control Tower / 模块 Ask 面板（fab）
· Office 部分集成（非 welcome 自由 chat）
→ 输入问题 → 发送
Welcome（related workflow） 明确：Atlas 此阶段为 setup guide — 日常 Ask 在 Knowledge Hub / Atlas 面。
Starting conditions
需要先具备：
- related workflow 完成或 Skip 后仍可 Ask（scope 以 session 为准）
ENABLE_ATLAS未关闭（否则 404 *Atlas is disabled.*）- Tenant LOCAL scope — 仅当前登录公司
注意（安全边界）：
- Atlas read-only on customer/core business data
- No modify · No share customer content
- 可点击导航仅 白名单 formal 页面/PDF（deeplink iron rule）
How do I use it?
- 登录 Orbita 公司 workspace。
- 打开 FAOS Master Knowledge Hub 或带 Atlas Ask 标题的聊天面板。
- 阅读空态提示（示例）：*问业务问题即可：欠多少、卡在哪、该打开哪一页。*
- 在输入框输入问题（中文/英文/马来 — 产品支持面）。
- 发送 — 客户端内部调用
POST [in-product action]，question在 body。
- 等待回答 — 应含 业务结果、简要 authority/证据、必要时 安全 deeplink（带 record 参数）。
- 若答案建议打开页面 — 仅点击系统给出的 正式链接；勿自行拼 URL。
- Follow-up 问题 — 同会话继承 context（如「那第二个呢？」— 以 session 为准）。
- 若 clarify — 按 Atlas 反问选择（是不是问 X？）— 答 不是 则停止乱猜。
- 需要 执行 写操作 — 离开 Ask，去 WF 正式页（Inventory、Orders、Finance AP/AR 等）。
- 反馈「答案不对」— 使用产品提供的 feedback 面（若有）— 不 期望 Ask 当场改 DB。
Common situations
| 场景 | 表现 |
| 有证据 | 直接金额/状态 + 来源简述 |
| 不确定 | clarify「是不是问…？」 |
| 无 Lookup | 诚实 gap — 非「全不懂」 |
| 跨公司 | 403 ATLAS_COMPANY_CONTEXT_DENIED |
| Atlas off | 404 disabled |
| 要改库存 | 拒绝 — 指去 /inventory 等 |
Expected result
- 答案与正式页面/API 抽样一致（同一 company）
- Deeplink 点开 不 404、带 record 参数
- 无 customer data 写 POST 随 Ask 发出
- Follow-up 继承同一 SKU/订单 context
Why might it stop?
| 情况 | 员工怎么做 |
| Atlas is disabled | 联系管理员开 ENABLE_ATLAS |
| ATLAS_COMPANY_CONTEXT_DENIED | 重新登录；勿换 body companyId |
| Atlas Ask failed | 重试；查网络；缩短问题 |
| 答案与页面不符 | 报 defect — 以 formal page 为准 |
| 乱给 URL | 勿点 — 仅信白名单 deeplink |
What not to do
- 不要指望 Ask Post invoice / 收货 / 改价
- 不要把 Ask 当 CRM 外 通用 GPT 装懂 Orbita
- 不要分享 Ask 回答里的 customer content 到系统外
- 不要在 welcome Skip 后认为 Atlas 不能 Ask
What happens next
按答案 deeplink 打开正式 WF 页执行
related workflow 若仍缺 setup — 先补 Core tasks
Quick steps
- 登录 → Atlas Ask 面板
- 问业务问题（单公司 scope）
- 读结果 + evidence
- 点安全 deeplink 或去 formal 页操作
- 要写数据 — 离开 Ask
Supervisor notes
Atlas Safety Boundary：functionality-level only。Governance pack：offline external AI rules — Orbita core 0 AI dependency for writes。Replaceable intelligence — 无 vendor 名 on product surface。
Public boundary
This article describes product behavior for operators and evaluators. It does not expose live workspace data, internal APIs, or tenant-specific records. Log in to Orbita for record-level actions.
Common questions this page answers
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Public boundary
This page describes product behavior only. It does not expose live tenant data, customer records, or internal implementation. Log in to Orbita for record-level actions.